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小鹏汽车推出智能理赔在线服务 出险支付最快1天

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发表于 2019-8-23 23:03:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,小鹏汽车最新推出“智能理赔”1.0版在线报案服务,目的是解除了事故理赔的繁杂程序。车主鹏友在APP可实现车险报案、照片上传、赔付申请、维修预约等功能。通过小鹏APP,用户可快速完成理赔,避免传统繁琐的流程。当符合目前该功能的适用范围时,最快出险支付时效可缩短至1天以内。借此,小鹏汽车也成为第一家推出APP线上报案功能的整车企业。
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登陆小鹏汽车APP,点击右下角“服务”可找到相关功能入口

此次推出的智能理赔在线报案功能将与太平洋保险实现线上打通,只要用户是通过小鹏官方渠道购买的太平洋保险的用户,都可以享用此功能。与安盛天平保险的功能打通将会在今年内实现。不过,在此提醒用户的是目前此功能只适用单方无人伤事故(即除了本车没有其他财产损失),其他事故类型将会在今年内逐步开放。

众所周知,目前车辆发生事故后,传统理赔流程一般为用户打电话给保险公司,经过一轮电话沟通后,保险公司派查勘员到事故现场查勘,然后指引用户到合作修理厂定损维修,报案查勘时间起码要30分钟以上。如果在偏远地区,时间会更长。所以为了提升用户事故理赔的服务质量,在大多数情况下,智能理赔无需等待查勘人员现场查勘,为用户简化流程,缩短理赔时效。

据了解,本次发布的在线报案功能为智能理赔第一阶段推出的基础功能。2019年,智能理赔会继续开发更多创新功能,并整合车载大屏及车内智能部件资源。


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