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广州:拒不完成12345热线打点和督处事项的 或将报送纪检监察机关处置

2018-10-10 00:40| 发布者: admin| 查看: 13210| 评论: 0

摘要:   广州头条网讯 记者罗仕报道:9日,广州市政务办印发了广州12345政府服务热线管理办法实施细则(以下简称实施细则)。即将于2019年1月1日实施的实施细则规定,市政务办将对热线承办单位进行月度考核,对承办单位 ...

  广州头条网讯 记者罗仕报道:9日,广州市政务办印发了<<广州12345政府办事热线治理法子实施细则>>(以下简称<<实施细则>>)。行将于2019年1月1日实施的<<实施细则>>规定,市政务办将对热线承办单元停止月度考核,对承办单元及其工作职员无正当来由拒不完成打点和督处事项的,或将报送纪检监察机关依纪依规处置。
  <<实施细则>>规定,12345热线经过电话、网站、微信等渠道受理诉求人提出的事项。热线提倡实名表达诉求,诉求人不愿供给实在姓名的,该当予以尊重。12345热线中心对诉求人提出的事项停止分类处置:受理的,奉告诉求人予以受理、事项编号、打点时限等受理信息;不予受理的,奉告诉求人不予受理及根据,说明根据后将事项归档;没法立即肯定能否受理的,应自收到事项之日起2日内肯定能否受理,并依照上述规定奉告诉求人。
  <<实施细则>>明白,12345热线中心受理事项后,根据属地治理原则和部分职责规定,将事项转派至承办单元打点。承办单元应按规定的打点时限和办结要求打点事项,依法依规处理诉求人的公道诉求。对不积极实行打点义务,无正当来由致使过期未办结或打点成果故弄玄虚的,热线中心将停止挂牌督办,挂牌督办刻日不跨越初次督办刻日,并视情况在消息媒体上公然。市政务办还将对承办单元及其工作职员无正当来由拒不完成打点和督处事项的;打点成果、督办成果、履责定见、证实材料等故弄玄虚的;冒用诉求人提出诉求事项,欺骗考核目标的;无正当来由拒不配合打点、督办、考核等工作的在查实落后行传递。情节严重的,将报送纪检监察机关依纪依规处置。
  此外,<<实施细则>>还规定,市政务办将对热线承办单元停止月度考核,年关停止年度总评。年度考核得分由月度考核成果和年度总评成果依照权重计较,归入市机关绩效考核、下层评议机关活动、依法治市等全市性考核系统。

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